Termini e condizioni del servizio
Benvenuto nel nostro negozio online! Prima di procedere con il tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni che regolano l’utilizzo del nostro sito web e l’acquisto dei nostri prodotti. Accedendo e utilizzando il nostro sito, accetti questi termini senza riserve.
Questi Termini e Condizioni sono redatti in conformità con la legislazione italiana e le normative dell'Unione Europea, con particolare attenzione alla protezione dei consumatori, alla privacy e alla vendita di beni online.
1. Introduzione
Il presente sito web (www.uscioebottegashop.it) è gestito da Smartness Lab, con sede legale in Via Senese 230R - 50124 - FIRENZE (FI), Italia. Il nostro negozio offre la vendita online di camini e accessori attraverso la piattaforma Shopify. L’utilizzo del sito e l’acquisto dei nostri prodotti sono regolati da questi Termini e Condizioni, che disciplinano sia i tuoi diritti di acquisto che l’utilizzo del sito.
2. Accettazione dei Termini e Condizioni
Accedendo e utilizzando il nostro sito web, il cliente accetta di rispettare i seguenti Termini e Condizioni. Se non sei d’accordo con uno qualsiasi dei presenti termini, ti invitiamo a non utilizzare il nostro sito. I Termini e Condizioni sono vincolanti per tutte le parti coinvolte nel contratto di acquisto.
L’accettazione dei Termini e Condizioni avviene al momento dell’ordine e costituisce un accordo legale vincolante tra il cliente e Uscio e Bottega.
3. Prodotti e Disponibilità
Tutti i prodotti presenti sul nostro sito web sono descritti e visualizzati in dettaglio, con fotografie, specifiche tecniche e informazioni utili per l'acquisto. Uscio e Bottega si riserva il diritto di aggiornare, modificare o rimuovere i prodotti dal sito in qualsiasi momento, senza preavviso.
Le immagini dei prodotti sono fornite a titolo esemplificativo e potrebbero differire nel colore o nel dettaglio rispetto al prodotto effettivamente ricevuto. Le disponibilità indicate sul sito sono aggiornate con frequenza, ma non possiamo garantire la disponibilità in tempo reale di tutti i prodotti.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione. I prezzi non comprendono i costi di spedizione, che saranno calcolati separatamente e visualizzati durante il processo di checkout.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, il prezzo finale applicato all’acquisto sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
In caso di errori evidenti riguardanti il prezzo di un prodotto (come errori di battitura o problemi tecnici), Uscio e Bottega si riserva il diritto di annullare o correggere l’ordine prima della spedizione e di rimborsare eventuali pagamenti già effettuati.
5. Modalità di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario (solo per ordini specifici)
- Altri metodi di pagamento indicati al momento del checkout
Tutti i pagamenti sono processati in modalità sicura, con crittografia avanzata, tramite piattaforme di pagamento protette da normative internazionali in materia di sicurezza.
6. Conclusione del Contratto
Il contratto di vendita tra Uscio e Bottega e il cliente si considera concluso al momento della conferma dell'ordine da parte nostra. La conferma dell’ordine ti sarà inviata via email e conterrà un riepilogo del prodotto acquistato, l’importo totale e le informazioni di spedizione.
Nel caso in cui l’ordine non possa essere evaso (ad esempio per mancanza di disponibilità del prodotto, errore nel prezzo, o altre cause impreviste), Uscio e Bottega si riserva il diritto di annullarlo e provvederà a rimborsare il cliente entro i termini previsti dalla legge.
7. Spedizione e Consegna
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al tipo di spedizione scelto. Durante il processo di checkout verranno mostrati i dettagli sui costi e i tempi di spedizione stimati.
I prodotti vengono spediti tramite corrieri specializzati, e il cliente riceverà un numero di tracciabilità per monitorare lo stato della spedizione. Non siamo responsabili per eventuali ritardi imputabili ai corrieri o ad altre cause non dipendenti dalla nostra volontà.
8. Diritto di Recesso
In conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Il diritto di recesso può essere esercitato inviandoci una dichiarazione esplicita della tua intenzione di recedere, tramite email a uscioebottegaimpruneta@gmail.com o utilizzando il modulo di reso presente sul nostro sito.
Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato, e nella confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico solo se il prodotto ricevuto è difettoso o se l'errore è imputabile a noi.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il prodotto restituito è stato ricevuto e verificato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
9. Garanzia e Difetti di Conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che garantisce i beni contro difetti di conformità per 24 mesi dalla data di consegna. Se il prodotto acquistato presenta difetti di fabbricazione o non è conforme alla descrizione, il cliente ha il diritto di richiedere:
- Riparazione o sostituzione gratuita del prodotto.
- Rimborso dell’importo pagato, qualora la riparazione o sostituzione non sia possibile o non venga eseguita entro un termine ragionevole.
Per segnalare un difetto, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, fornendo prova del problema (fotografie, descrizione del difetto, ecc.).
10. Responsabilità
Uscio e Bottega non sarà responsabile per danni indiretti, speciali o consequenziali derivanti dall’utilizzo del sito o dall’acquisto dei prodotti. Tuttavia, in caso di responsabilità diretta, il risarcimento sarà limitato all’importo effettivamente pagato per il prodotto.
Non siamo inoltre responsabili per disservizi causati da terzi, come i corrieri o i sistemi di pagamento, né per errori tecnici o malfunzionamenti della piattaforma Shopify.
11. Protezione dei Dati Personali
La protezione dei dati personali è una nostra priorità. I dati raccolti durante l'acquisto o la registrazione sul nostro sito saranno trattati in conformità con la Privacy Policy e con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I dati personali non saranno mai venduti a terzi e saranno utilizzati solo per elaborare gli ordini, fornire supporto e per inviare comunicazioni relative al servizio.
Per maggiori dettagli su come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.
12. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione per essere sempre aggiornato sulle condizioni di vendita.
13. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalle normative europee applicabili in materia di e-commerce, protezione dei consumatori e diritti di recesso. Qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo del sito o dai contratti di vendita sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del foro di Firenze, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.
Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, è possibile avvalersi anche della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per risolvere eventuali controversie in maniera extragiudiziale.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo i Termini e Condizioni, non esitare a contattarci tramite:
- Email: uscioebottegaimpruneta@gmail.com
- Telefono: +39 055 231 2684
- Modulo di contatto: Contatti